Как заполучить клиента поколения Y? Сила нового поколения потребителей
Поколение Y, или “поколение миллениум”, “следующее поколение”, “поколение шлепок и Айпадов” – это поколение демографического подъема 80-ых годов.
Одной из главных черт этих людей является заинтересованность новыми технологиями и активное использование Интеренета, как в личной, так и в профессиональной жизни. В контакте с фирмой поколение Y настроено на быстроту и удобство. Оно ожидает от оказывающего услугу, что проблемы будут решены быстро. Если фирма их подведет, то они могут мобилизироваться против нее.
Семинар отвечает на вопросы:
Чего ожидает клиент поколения Y?
Каким образом проводить продажу и постпродажу, чтобы быть с ним в постоянном контакте?
Как коммуницировать с поколением Y?