Групповой коучинг или коучинг для команды
Групповой коучинг
Групповой коучинг – это работа с группой в несколько (несколько десятков) человек над одной темой. Этот тип коучинга используется для работы с группой людей со схожими потребностями, например, потребностями в социальных связях, развитии креативности и инновационности, решении проблем. Групповой коучинг может быть осуществлен в одной компании, организации или представлен как открытые занятия, общей темой которых могут быть, например, изменения направления карьеры, работы, развитие собственного бизнеса, баланс между личной и профессиональной жизнью. Примером могут послужить семинары по коучингу / открытое обучение для частных лиц, например, «На пути к новому: мать возвращается к работе».
Коучинг для команды
Коучинг для команды – это коучинг внутри одной организации. Коучинг для команды или коучинг лидерства (анг. leadership coaching) основан на работе коуча с лидером и командой над конкретной целью, связанной с работой, например, улучшение результатов продаж, осуществляемых командой, коммуникация в команде, совершенствование конкретных умений членов команды. Результатом коучинга для команды является чаще всего определение целей всей команды, которые будут согласованы с целями ее отдельных членов. Команда обнаруживает свои уникальные достоинства, черты и способности. Создается план мероприятий, в который активно вовлекаются все члены команды. В результате появляется эфект синергии, сотрудничества и большей ответственности за успех всей команды.
КОГДА ПРОВОДИТСЯ КОУЧИНГ ЛИДЕРСТВА?
в команде происходят межличностные конфликты или конфликты интересов;
команда нуждается во все большем количестве времени для выполнения подобных задач;
четко снизилась мотивация работы в команде;
создается абсолютно новая команда;
произошла замена многих членов команды;
отсутствуют или несоблюдаются правила группы;
есть проблемы с руководством (например, сильный неформальный лидер),
предыдущие семинары не принесли желаемого результата.
Инструменты, используемые в ситуации коучинга для команды:
Модель Teamcoaching International
Модель Патрика Ленциони
TCI Диагностическая™ оценка игрока
Extended DISC ®
Обратная связь – 360 градусов
Пример программы коучинга для группы:
Что такое коучинг?
Коучинг как метод развития людей.
2. Почему коучинг работает?
3. Отличия коучинга от:
• наставничества (менторинга),
• обратной связи,
• наблюдения за работником торговли его шефом во время реальной беседы с клиентом,
• консультирования,
• обучения на рабочем месте („on the job training”).
4. Столпы и основы коучинга.
5. Элементы процесса коучинга.
6. Коучинг как процесс, его этапы:
• анализ ситуации, определение целей коучинга,
• планирование, план индивидуального развития и введение изменений,
• развитие, реализация изменений «Коучинг через лакуны»,
• оценка.
Практическое занятие «ДРУГАЯ СТОРОНА ЗЕРКАЛА», то есть, как я распознаю хорошего коуча? Цель упражнения: обратить внимание на основные умения, которые должны иметь коучи.
Определение термина «коуч», роль коуча:
1. Определение термина «коуч», данное МФК.
2. Отдельные компетенции тренера:
• активное слушание,
• «отражение»,
• умение задавать вопросы,
• заключения договора с учеником,
• построении отношений,
• поддержка,
• общение.
3. Коммуникативные барьеры (упражнение). Целью является осознание наиболее частых блокад в межличностном общении.
4 Принципы работы:
• доверия к клиенту,
• партнерство,
• созидание,
• присутствие.
5. Облик и этика коучинга.
6. Индивидуальные и групповые ресурсы клиента: метод FIES.
Практическое занятие: симуляция коуч-сессии.
Тренинг умений и проведение коуч-сессий:
Инструменты, используемые в коучинге:
• круг жизни,
• заточка пилы,
• открытка из прошлого,
• масштабирование,
• обратный план и другие…
Коучинг и тренерский стиль менеджера, сходства и различия
Использование отдельных элементов коучинга в общении на уровне «менеджер – сотрудник»:
• делегирование обязанностей,
• обеспечение обратной связи,
• периодические оценивающе-развивающие беседы,
• мотивирование.
Урегулирование последствий коучинга:
Методы измерения эффективности коучинга – шкала Киркпатрика:
• уровень реагирования,
• уровень знаний,
• уровень изменения поведения,
• уровень воздействия.
Практическое занятие: моделирование коуч-сессии.