Вербальная коммуникация

Никогда не выступай без подготовки. Даже чемпионы готовятся, к импровизации тоже!

Прежде всего получи доверие адресата. Из исследований психологов следует, что мы имеем склонность следовать за авторитетами, лицами с хорошей репутацией.

Феномен авторитета формирует не только компетенции, приобретенные кем-то, связанные с какой-то областью, но и следующие аспекты: достижения в данной области, титулы, одежду, финансовое положение, физическую привлекательность, культуру, поведение, способность вызывать симпатию. Важной является интенция говорящего, которая должна быть четко и ярко обозначена, чтобы получатель понимал, что мы хотим донести, и что у нас нет никаких скрытых намерений.

Как это ни парадоксально, способность эффективно говорить и разговаривать связана со способностью слушать, видеть, будучи чувствительным к другим. Очень важно уважения адресата. Отправной точкой для убеждения должно быть умение поставить себя в ситуацию другого человека, посмотреть на мир его глазами.
Говорят, что эмпатия – это стать в чьи-то туфли. Я не до конца согласна. Хотела бы добавить: перед тем, как их одеть, сними свои!

Один из способов показать заинтересованность партнером является пересказ или повторение того, что мы слышали от него. Другая форма – молчаливое согласие во время его высказывания. Еще один способ – это задавать ему вопросы о том, что он сказал, и тем самым показать желание понять слова другого человека. Мы же проверяем, поняли ли мы его правильно (уточнение).

Невербальную информация мы передаем тоном голоса и его модуляцией, темпом речи , зрительным контактом, мимикой , движением и позой тела, жестами, внешним видом и физиологическими реакциями организма. Люди, одетые не в соответствии с ситуацией, считаются неуважающими адресатов, а слишком хорошо одетые – возвышающими себя, считающими себя лучшими. Помните об одежде, соответствующей аудитории. Классическая элегантность, как правило, – это самый безопасный вариант, но всегда лучше выяснить заранее, каков ранг события и аудитории.

Эффект искренности достигается тогда, когда мы полностью идентифицируем себя с нашим высказыванием, когда мы вовлечены в то, о чем мы говорим. Мы должны быть тесно связаны с нашим высказыванием, если мы, конечно, не мастер лжи, родом из фильма «Обмани меня» (с Тимом Ротом в главной роли ). Наше тело и так нас выдаст.

Особое влияние на нас оказывает высказывание человека похожего на нас. Этот человек имеет похожую родословную, социальный статус, похоже выглядит или ведет себя, имеет похожие ценности и ставит перед собой аналогичные цели. Наконец, он использует формулировки аналогичные нашим. Такого человек мы просто любим больше, чем других. Этот принцип часто используется в политических кампаниях

В известной сцене из кинофильма «Эвита» об Эвите Перон, ее муж, кандидат в президенты, выступая перед толпой рабочих, по мудрому предложению жены, снял пиджак и засучил рукава рубашки, чтобы быть похожим на своих потенциальных избирателей. Сегодня это делает тонкий политик. Посмотрите, как они одеваются для встреч в залах конгресса и на открытом воздухе, как говорят в сейме, а как, например, во время наводнения.

Особо важно для нас высказывание человека, который нам нравится, который имеет схожее происхождение, похож на нас, похоже себя ведет, имеет схожие ценности и ставит перед собой схожие цели. В конце концов, использует похожий язык. Такого человека мы любим больше, чем других. Такое правило часто используется в политических кампаниях. В знаменитой сцене из фильма «Эвита» о Эвите Перон, ее муж, кандидат в президенты, выступает перед толпой рабочих. По просьбе мудрой жены он снимает жилет и закасывает рукава, чтобы быть похожим на своих потенциальных избирателей. Сегодня это делает почти каждый хороший политик. Присмотритесь, как политики одеваются на встречи в залах конгрессов, как они одеваются, когда появляются на пленэре, как они одеваются для выступлений в сейме, а как во время наводнения.

1. Определи свою аудиторию и говори со всеми. «Оговаривай» их глазами.
2. Выбирай метод, который подходит для конкретной аудитории.
3. Будьте экспертом в том, о чем говоришь.
4. Ты должен предвидеть реакцию аудитории, смотри и реагируй.
5. Узнай, что твоя аудитория знает на данную тему.
6. Убедись в том, что то, что ты хочешь им рассказать, их интересует.
7. Подчеркни их преимущества, а не особенности своего предложения.
8. Мотивируй свою аудиторию, изменяй темп, громкость и интонацию голоса.
9. Ставь вопросы и провоцируй.
10. Подчеркни только самые важные моменты своей презентации – три лучшие.
11. Управляй страхом.
12. Позаботьтесь о своем внешнем виде.

Каждая презентация должна иметь введение, главную часть и заключение. Каждый из этих шагов должен быть тщательно продуман. Таким образом, до выступления стоит обдумать его структуру. Лучше написать сценарий презентации. Когда у нас есть конкретные цели, мы выбираем доводы, которые убедят слушателей в нашей правоте. Утверждаем тезис, описываем его, а затем суммируем. Если ты не привлечешь внимание своей аудитории несколькими первыми фразами, уже не важно, насколько хороша другая часть презентации. В речи укажи проблему и тему, а затем предложи решение.

1. Скажи о том, что ты будешь говорить.
2. Скажи это.
3. Расскажи о том, что ты сказал.

Высказывание должно быть гармонично, грамотно и правдиво. Помни принцип: минимум слов и максимум содержания. Основное содержание повторяем, делаем акценты. И практика, практика, практика.