Коучинг в организации.
Приготовления к коучингу. Процесс и основы коучинга
„Корабль в порту находится в безопасности, это правда, но не для этого строят суда” – Адмирал Грейс Мюррей Хоппер
На работе я пользуюсь кодексом этики Международной Федерации Коучей – организации, которая первой в мире разработала и предложила определение термина «коучинг» и его философию. Она также создала этические стандарты тренерской профессии.
Список примерных тем для бизнес-клиентов:
планирование карьеры / продвижения / изменения должности,
межличностные конфликты,
развитие компетенций / изменение поведения,
развитие навыков общения и построения отношений,
развитие навыков делегирования задач и обязанностей,
повышение собственной эффективности,
поддержка человека в ситуации новой роли / функции / позиции,
построение мотивации,
развитие креативности,
развитие лидерских способностей.
Как проходит процесс коучинга в организации?
Подготовка к коучингу:
1. Спонсоры проекта (например, генеральный директор, директор по управлению персоналом) выбирают людей, которые хотели бы пройти коучинг.
2. Для каждого человека / клиента заранее определяются цели и масштаб коучинга. Они могут вытекать из новых задач, поставленных перед работником, его индивидаульных планов, касающихся карьеры, или указывать на области деловой активности, над которыми необходимо работать. Вначале должен быть вовлечен начальник кандидата, представитель отдела кадров и сам заинтересованый (клиент).
3. Тренер обсуждает со спонсором проекта следующие направления:
• цели коучинга для данного работника (что должно измениться),
• принципы коучинга, с особым вниманием к принципу конфиденциальности в отношении хода сессии,
• принцип потока информации о процессе коучинга,
• время и форма передачи необходимых данных, касающихся работника (описание работы, оценка по итогам года, цели развития и его стратегии и т.д.)
• диагностические инструменты, используемых в процессе – индивидуальный анализ и 360° оценка компетенций,
• время и стоимость коучинга.
4. Первая встреча клиента с коучем – вступительная сессия. В ходе сессии коуч и клиент знакомятся, обсуждают принципы коучинга, ожидания клиента. В результате сессии клиент решает, будет ли он работать с коучем или нет.
5. Подписание договора.
Процесс коучинга.
Коучинг проводится в форме индивидуальных встреч клиента с коучем. Он состоит примерно из семи-десяти часовых (полуторачасовых) сессий, проводимых каждые 2-3 недели. Полный цикл коучинга занимает около шести месяцев. Началом работы является определение конкретных целей клиента и диагностика текущей ситуации. Основой для диагностики ситуации, кроме данных работодателя и мнения клиента, является индивидальный анализ и 360° оценка компетенций. Инструменты оценки позволяют менеджерам объективно определить их естественный стиль управления и потенциальные области работы над собой.
Завершение процесса коучинга
После завершения запланированных сессий, на совместной встрече между клиентом, спонсором проекта и коучем происходит подведение итогов. Оговариваются результаты коучинга, изменения, которые произошли в соответствии с поставленными целями, дальнейший план развития менеджера. С целью получения объективной оценки можно повторно использовать 360° оценку компетенций. Можно запланировать дополнительную сессию (follow-up) через 3 месяца.